משלוחים
מדיניות משלוחים
דמי המשלוח יתווספו למחיר הפריטים המופיעים באתר וייגבו בגין אספקה לכתובת אחת, גם אם הוזמן יותר מפריט אחד.
זמני עיבוד והמשלוח
עקב כמות הזמנות גבוהה, עיבוד ההזמנה עשוי לקחת 1-4 ימי עסקים.
הזמנות בישראל אמורות להגיע בין 5-14 ימי עסקים, כשהמוצרים נשלחים מהמחסן שלנו בחו"ל. בשל הביקוש הרב, ייתכנו עיכובים בזמני המשלוח.
אישור משלוח
לאחר אישור ההזמנה בדוא"ל, תקבלו הודעה נוספת כשהזמנתכם טופלה והיא לקראת שילוח.
הגדרת "יום עסקים" בתקנון זה: ימי א' עד ה', לא כולל ערבי חג, חגים וימי שבתון.
אחריות על המשלוח
לגלוביה אינה אחראית לעיכובים של חברות השילוח ולא תעניק פיצוי על כך. בנוסף, החברה לא תהיה אחראית לעיכובים הנובעים מאירועים שאינם בשליטתה, כגון שביתות, תקלות במערכות תקשורת, פעולות איבה, כוח עליון וכו'.
אימות פרטי משתמש בעת אספקה
אספקת המוצרים עשויה להיות מותנית בהצגת תעודת זהות ומספר אישור ההזמנה, על פי שיקול דעתה של מפעילת האתר.
ביטול והחזרה
לאחר יציאת המשלוח ללקוח, ביטול, החלפה או החזר כספי יבוצעו רק על פי מדיניות ההחזרות. סירוב קבלת חבילה או אי מענה לשליח מבטלים כל זכות להחזר כספי. לקוחות שסירבו לחבילה לא יהיו זכאים לזיכוי או פיצוי. במקרים מיוחדים, ייתכן והחברה תשקול זיכוי, אך ינוכו ממנו עלויות המשלוח, סליקה והחזרת החבילה.
כתובת נכונה ומשלוחים שאבדו
כדי להבטיח שהחבילה תימסר כהלכה, יש להקפיד על הזנת כתובת מדויקת הכוללת את כל הפרטים הנדרשים. לגלוביה אינה אחראית על משלוחים שאבדו או נמסרו באופן שגוי עקב הזנת כתובת שגויה בזמן הרכישה.
עיכובים במשלוחים
משלוחים עשויים להתעכב עקב עומסים בתקופות חגים כמו נובמבר ודצמבר, במיוחד במהלך בלק פריידי וסייבר מאנדיי. במהלך תקופות אלו, זמני האספקה הרגילים אינם מובטחים.
מצב ביטחוני ועיכובים
בשל המצב הביטחוני בארץ, ייתכנו עיכובים במשלוחים שאינם תלויים בנו. אנו עושים כל שביכולתנו להבטיח שהמשלוחים יגיעו ללקוחות, אך אין לנו שליטה על התפתחויות שעלולות לגרום לעיכובים.
אנו מעריכים את ההבנה והסבלנות שלכם, ומקווים לשוב לשגרת משלוחים רגילה בקרוב.